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這邊風(fēng)景正好
——深圳檢驗(yàn)檢疫局服務(wù)大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫工作側(cè)記
林曉靜
“大家好，歡迎參加‘檢驗(yàn)檢疫’觀光體驗(yàn)團(tuán)，也許您只聽說過‘檢驗(yàn)檢疫’其名而不知其詳，一路上，我們將向您介紹沿途美景、風(fēng)土人情和特色特產(chǎn)，誠意邀請您參與我們的互動(dòng)環(huán)節(jié)，真正領(lǐng)略‘檢驗(yàn)檢疫’的獨(dú)特風(fēng)采。”——在大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫保障工作中，深圳檢驗(yàn)檢疫局以“導(dǎo)游式”推進(jìn)模式，全方位服務(wù)大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫工作，高舉“引導(dǎo)旗”，手執(zhí)“擴(kuò)音器”，一路走來，檢驗(yàn)檢疫服務(wù)大運(yùn)“風(fēng)景”正好，所到之處回聲不絕。
第一站，口岸“起跑線”。口岸是大運(yùn)會參會外國賓客抵達(dá)深圳的第一站，檢驗(yàn)檢疫與大運(yùn)會抵離、物流服務(wù)密切相關(guān)。以口岸為最直觀的、最具現(xiàn)場感的“觀光體驗(yàn)點(diǎn)”，檢驗(yàn)檢疫“導(dǎo)游”充分發(fā)揮手中“擴(kuò)音器”的作用，在口岸開辟大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢專用窗口，舉行“迎大運(yùn)倒計(jì)時(shí)一周年”服務(wù)旅客、“擦亮窗口”、檢驗(yàn)檢疫知識宣傳活動(dòng)，服務(wù)保障大運(yùn)會測試賽，播放檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)動(dòng)畫宣傳片。該局還將組織觀摩一次大規(guī)模、多方聯(lián)動(dòng)的大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫應(yīng)急演練活動(dòng)，展示檢驗(yàn)檢疫部門在開展常態(tài)工作的同時(shí)已做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
第二站，政策“供應(yīng)站”。自去年年初至今，國家質(zhì)檢總局-深圳檢驗(yàn)檢疫局-大運(yùn)會執(zhí)行局“三位一體”的大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫政策體系完善，縱向?qū)蛹壷笓]領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制明晰，橫向業(yè)務(wù)部門配合更加順暢。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的相關(guān)規(guī)定，該局制定了大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫各項(xiàng)業(yè)務(wù)指南和應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)，在分析研究大運(yùn)會實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，找出大運(yùn)會籌備運(yùn)作與檢驗(yàn)檢疫的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，完成制度形式的轉(zhuǎn)化，配合制訂《大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫流程圖》和《大運(yùn)村檢驗(yàn)檢疫巡查工作規(guī)劃方案》等規(guī)范性文件，深入淺出地介紹檢驗(yàn)檢疫各個(gè)“景點(diǎn)”，指引相關(guān)人員和部門辦理入出深圳的檢驗(yàn)檢疫手續(xù)以及在深圳境內(nèi)后續(xù)監(jiān)管的具體要求，為大運(yùn)會的順利舉辦提供全面、細(xì)致的檢驗(yàn)檢疫服務(wù)保障。
第三站，宣傳“流動(dòng)崗”。大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫宣傳工作是貫穿始終的重點(diǎn)工作。至今，深圳檢驗(yàn)檢疫局先后舉辦了三場檢驗(yàn)檢疫專題知識講座，為200多名大運(yùn)會工作人員講解相關(guān)要點(diǎn)，包括深圳口岸知識、深圳檢驗(yàn)檢疫局概況、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)職責(zé)與法律依據(jù)及大運(yùn)會人員與物資檢驗(yàn)檢疫要求等，政策指引效果明顯，檢驗(yàn)檢疫的認(rèn)知度和影響力日益擴(kuò)大。
第四站，互動(dòng)“購物點(diǎn)”?！皩?dǎo)游式”的大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫保障工作穩(wěn)步推進(jìn)，集海、陸、空、鐵為一體的大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫服務(wù)口岸大局展示了獨(dú)特風(fēng)采?！坝慰汀钡摹百徫铩笔斋@在一定程度上反映了對“導(dǎo)游”服務(wù)的滿意度：大運(yùn)會團(tuán)長手冊、大運(yùn)村服務(wù)指南、大運(yùn)村設(shè)置的咨詢點(diǎn)、綜合信息查詢系統(tǒng)都有屬于檢驗(yàn)檢疫的專項(xiàng)內(nèi)容，深圳檢驗(yàn)檢疫局與大運(yùn)會執(zhí)行局聯(lián)合編印了《大運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫培訓(xùn)手冊》，這是相對于北京奧運(yùn)會和廣州亞運(yùn)會的一種突破和創(chuàng)新；大運(yùn)村住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)邀請深圳檢驗(yàn)檢疫局對合同服務(wù)商作專項(xiàng)培訓(xùn)，檢驗(yàn)檢疫服務(wù)保障大運(yùn)會的重要性深入人心，檢驗(yàn)檢疫在整個(gè)大運(yùn)會籌備團(tuán)隊(duì)內(nèi)部塑造了良好形象。
隨著大運(yùn)會的鄰近，檢驗(yàn)檢疫作為專業(yè)的保障部門開始加入了大運(yùn)村服務(wù)保障工作，承擔(dān)傳染病監(jiān)測及協(xié)助救助出境、自用物資后續(xù)監(jiān)管、媒介生物監(jiān)測及國際旅行衛(wèi)生保健知識宣傳等職責(zé)，大運(yùn)村整體運(yùn)行計(jì)劃從此記錄下檢驗(yàn)檢疫濃重的一筆，深圳檢驗(yàn)檢疫人將繼續(xù)飾演“導(dǎo)游”的角色，高舉引導(dǎo)旗，手執(zhí)擴(kuò)音器，留下CIQ忙碌的身影。《中國國門時(shí)報(bào)》
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